Политика за доставка

Собственик на платформата:
Аталома ЕООД
ЕИК: 203141606
Адрес: България, Бургас, ул. Г. С. Раковски №56
Телефон: +359 879 0879 06
Email: support@mostmarket.com

Дата на влизане в сила: 18.8.2025

1. Общи положения

MostMarket е маркетплейс, където продавачите предлагат своите продукти директно на клиентите.

Настоящата политика уточнява, че всички аспекти на доставката – избор на куриер, срокове, цени, обработка на неполучени пратки и международни доставки – са изцяло отговорност на продавача.

Платформата осигурява само интерфейс за управление на поръчките и комуникация с клиентите.

2. Метод на доставка

• Продавачът определя кои методи на доставка предлага за всеки продукт:

  • Куриерска доставка

  • Лично предаване

  • Други методи по преценка на продавача

• Клиентът избира наличния метод при завършване на поръчката.

• Продавачът отговаря за коректното опаковане, маркиране и предаване на пратката на куриера или при лично предаване.

3. Срокове за доставка

• Продавачът определя реалистични срокове за доставка за всеки продукт и ги посочва в описанието му.

• Продавачът е длъжен да уведомява клиента за възможни забавяния и причините за тях.

• Платформата не носи отговорност за забавяния или пропуснати срокове – цялата отговорност е на продавача.

4. Цени на доставка

• Продавачът определя цената на доставката за своите продукти.

• Цените трябва да бъдат ясно посочени на страницата на продукта и при финализиране на поръчката.

• Продавачът може да предлага безплатна доставка по свое усмотрение.

5. Неполучени пратки и връщане

• Продавачът носи отговорност за неполучени пратки.

• Продавачът трябва да предостави инструкции за връщане и да обработва възстановяванията при дефект или отказ на клиент в срок, съгласно Политиката за връщане и рекламации.

• Платформата може да посредничи за комуникация между клиент и продавач, но не носи отговорност за загуба, повреда или закъснение на пратката.

6. Международни доставки

• Продавачът решава дали предлага международна доставка и определя условията, цените и сроковете за чуждестранни клиенти.

• Клиентът е отговорен за митнически такси, данъци и други разходи в страната на получаване, освен ако продавачът не е договорил друго.

• Продавачът трябва да информира клиента за всички разходи, срокове и условия при международна доставка.

7. Контакт и поддръжка

• Всички въпроси относно доставка, забавяния или неполучени пратки трябва да се адресират директно към продавача, като платформата предоставя интерфейс за контакт и уведомяване.

• За техническа или платформена помощ:
  Email: support@mostmarket.com</a>
  Телефон: +359 879 0879 06

Ключово: Тази политика ясно прехвърля всички задължения и отговорности за доставка на продавачите, а платформата остава посредник и инструмент за управление на поръчките, без да носи юридическа или финансова отговорност за транспортните процеси.